Customer Support Medewerker

BAS World is het grootste handelsplatform van Europa voor trucks, trailers, bedrijfswagens en machines. Jaarlijks realiseren we meer dan 15.000 transacties en bedienen we klanten over de hele wereld. Binnen onze snelgroeiende New Business-divisie bouwen we aan een internationaal seller-ecosysteem, waarin zakelijke verkopers eenvoudig hun voertuigen kunnen aanbieden en verkopen.

Deze rol gaat verder dan traditionele customer support. Je bent een vaste partner voor onze verkopers: je begeleidt hen, adviseert hen en helpt hen het maximale uit ons platform te halen.

Jouw impact

In deze veelzijdige functie ben je de schakel tussen onze verkopers, operatie en commerciële teams. Je ondersteunt sellers, bewaakt de kwaliteit van processen en ziet kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Seller Support & Customer Success

• Eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkopers

• Begeleiden van onboarding tot succesvolle verkoop

• Actief opvolgen van leads via telefoon en e-mail

• Adviseren over diensten en commerciële mogelijkheden

• Beantwoorden van vragen en opbouwen van sterke klantrelaties

Voorraad- & Dossierbeheer

• Beheren en controleren van voertuigvoorraad

• Zorgen voor complete en correcte voertuigdossiers

• Signaleren en oplossen van onjuistheden

• Bewaken van de datakwaliteit

Compliance & Kwaliteitscontrole

• Controleren van advertenties, content en foto's

• Monitoren van klantcontact en processen

• Signaleren van risico's en mogelijke fraude

• Waarborgen van kwaliteits- en compliance-richtlijnen

Verbetering & Groei

• Ondersteunen bij de introductie van nieuwe services

• Signaleren van procesverbeteringen

• Meedenken over commerciële kansen en klantgroei

In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je samen met verschillende teams en lever je direct een bijdrage aan de verdere groei van ons internationale platform.

Wij bieden jou

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring;

• 25 vakantiedagen + optie om extra dagen te kopen;

• Pensioenregeling en goede secundaire voorwaarden;

• Moderne, volledig digitale werkomgeving;

• Ruimte om mee te bouwen aan een nieuwe businesslijn;

• Trainingen en doorgroeimogelijkheden;

• Brabantse sfeer met borrels, uitjes en het BAS Jaarfeest;

• Werken met 1.000+ collega’s uit 30 nationaliteiten.

Jouw specificaties

Jij pakt verantwoordelijkheid, schakelt snel en voelt goed aan wat een klant nodig heeft — soms nog voordat de klant dat zelf weet.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je ziet kansen en neemt initiatief om zaken voor elkaar te krijgen.

• Je bent commercieel ingesteld en durft door te vragen om de juiste oplossing te bieden.

• Je haalt energie uit het helpen van klanten en het opbouwen van sterke relaties.

• Je denkt analytisch, kijkt voorbij het symptoom en zoekt naar de echte oorzaak.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit en detail.

• Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en komt afspraken na.

• Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goed eindresultaat.

Daarnaast:

• Mbo+ / hbo werk- en denkniveau (commercieel of bedrijfskundig is een plus);

• Ervaring in een commerciële, klantgerichte of operationele rol — branche is minder belangrijk dan jouw mindset;

• Sterke communicatieve vaardigheden;

• Digitaal vaardig en snel thuis in nieuwe systemen;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Duits en/of Spaans is een mooie plus;

• Je werkt gestructureerd en houdt makkelijk meerdere ballen in de lucht.

Wij zijn BAS

BAS World is actief sinds 1962. Als Brabants familiebedrijf groeiden we uit tot een wereldspeler in de automotive. Op ons terrein van 200.000 m² in Veghel — het grootste showroom van Europa — handelen we dagelijks in trucks, trailers, bedrijfswagens en bouwmachines. Via basworld.com verbinden we kopers en verkopers wereldwijd: snel, gemakkelijk en veilig.

Binnen New Business pionieren we continu met nieuwe diensten en businessmodellen. We zijn internationaal, ambitieus en Brabants nuchter. Geen dag is hetzelfde — en dat is precies waarom mensen bij ons blijven.